Diagnóstico de CX e Suporte
Mapeamento de gargalos, indicadores, canais, causas de contato e oportunidades de melhoria.
Consultoria em CX, suporte e IA
Seus clientes estão deixando pistas. Nós transformamos essas informações em crescimento.
Transformamos feedbacks, dados de atendimento e jornadas de clientes em projetos de melhoria que aumentam retenção, eficiência operacional e resultados financeiros.
ResultadosBaseados em dados
Foco no clienteNo centro de tudo
Impacto realCrescimento sustentável
Sobre
Consultoria para operações que precisam evoluir com método, dados e velocidade.
A CX Consultoria apoia empresas na estruturação de atendimento, suporte, customer success, análise de voz do cliente, redução de fricção operacional e implantação inteligente de IA para melhorar experiência sem perder controle humano.
Serviços
Soluções que geram impacto em toda a jornada do cliente
Estruturação de operação
Processos, SLAs, playbooks, filas, papéis, rituais de gestão e governança operacional.
IA aplicada ao atendimento
Automação com controle, base de conhecimento, triagem, macros, fluxos e melhoria contínua.
Retenção e redução de perdas
Projetos para reduzir chargebacks, reembolsos evitáveis, churn, inatividade e fricções críticas.
Do dado ao plano de ação
Transformamos feedbacks, tickets, métricas e jornadas em prioridades claras para decisões executivas.
Soluções
Menos achismo. Mais clareza operacional.
Unimos análise quantitativa, leitura qualitativa e visão de negócio para criar planos práticos, mensuráveis e executáveis.
Cases
Resultados já alcançados em operações reais
17% → 6%redução de chargebacks em operação internacional
86% → 15%redução de usuários inativos com revisão de jornada
+300%aumento de capacidade individual com processos e automação
Vamos transformar sua experiência do cliente em resultado mensurável?
Agende uma conversa para identificar oportunidades rápidas de melhoria em CX, suporte e operação.